Hotel mewah di China dikritik karena kebersihan

Tiga hotel bintang lima di Harbin, provinsi Heilongjiang, dihukum pada hari Rabu setelah pihak berwenang menemukan kondisi kebersihan yang buruk di kamar tamu mereka. Komisi kesehatan dan keluarga berencana kota tersebut belum mengungkapkan hukuman yang diberikan kepada properti yang dioperasikan oleh Kempinski, Shangri-La dan Sheraton. Itu muncul setelah rekaman video yang disamarkan muncul online pada hari Selasa yang menunjukkan pembersih di hotel menggunakan sikat yang sama untuk menyeka toilet, bak mandi, wastafel dan permukaan lainnya, yang memicu kekhawatiran masyarakat akan kebersihan.

Rekaman yang tercatat di properti Kempinski dan Shangri-La bahkan menunjukkan pekerja menggunakan sikat yang sama untuk menyeka cangkir air minum dan kemudian mengeringkannya dengan handuk mandi bekas.

Ketiga hotel mewah tersebut dituduh gagal mengganti handuk mandi, seprai dan sarung bantal untuk tamu baru, meski mengenakan biaya sekitar 800 yuan sampai 2.800 yuan ($ 120 sampai $ 425) untuk sebuah kamar per malam.

Tak lama setelah video tersebut mulai menyebar secara online, inspektur dari komisi kesehatan, kantor pariwisata, departemen pengawasan pasar, administrasi makanan dan obat-obatan, dan kantor legislatif diturunkan berdasarkan properti untuk mengumpulkan sampel untuk pengujian, menurut pemerintah kota. Hasil tes ini menegaskan bahwa hotel memiliki masalah kebersihan.

"Kami merasa menyesal mengetahui kondisi di bawah standar yang ditemukan di hotel kami," kata Kempinski Harbin dalam sebuah tulisan di Sina Weibo pada hari Selasa. "Kami telah berupaya menyediakan lingkungan ramah dan aman kepada para tamu kami dengan kebijakan yang ketat. Kami akan bekerja sama dalam penyelidikan dan memperkuat langkah-langkah untuk menghindari masalah serupa."

Namun, kasus ini sekali lagi mempengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap kualitas akomodasi bintang lima di China. Rekaman yang menyamar membuka masalah kebersihan serupa di lima hotel kelas atas di Beijing pada bulan September.

"Saya memiliki klien di berbagai kota, jadi saya sering bepergian untuk bisnis," kata Sun Chang, 36, manajer biro iklan di Beijing. "Saya pernah mendengar hal seperti itu terjadi di beberapa hotel kelas menengah, jadi saya biasanya memilih hotel bintang lima yang terkenal selama perjalanan saya. Saya tidak membayangkan masalahnya sama seriusnya di sana.

"Aku sedang mempertimbangkan untuk mengambil seprai, kantong tidur, ceret, dan jubah mandi sendiri di perjalanan berikutnya." Harbin sekarang telah meluncurkan inspeksi seluruh kota dari semua hotel.

"Sangat sulit untuk memantau pembersih di kamar hotel tanpa kamera dipasang," Wu Ben, seorang profesor manajemen hotel di Universitas Fudan Shanghai, mengatakan kepada majalah Caixin pada hari Selasa. "Tanpa peralatan pendeteksi yang tepat, seseorang tidak mungkin memperhatikan tempat tidur kotor dan tempat duduk toilet yang kurang bersih."

Share this post